Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra e receber todo o valor de volta — sem precisar justificar.

Como manda o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas fora de loja física você pode desistir em até 7 dias corridos contados da entrega. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.

Para isso, a peça precisa voltar:

• Sem uso e sem lavagem.
• Com as etiquetas originais presas.
• Na embalagem em que chegou, quando possível.

Errou o tamanho? Escreva para contato@futbadge.com em até 7 dias com o número do pedido e o tamanho que você quer. A primeira troca é por nossa conta.

Vale um aviso honesto: boa parte do nosso acervo é de peça única. Se o tamanho que você quer não existir mais, oferecemos o reembolso integral ou um vale-compra, o que você preferir.

Nos mande fotos da peça e da embalagem em até 7 dias do recebimento. Resolvemos com substituição ou reembolso integral, e o frete de retorno é por nossa conta. Para vício oculto, o prazo legal é de 30 dias contados de quando o problema aparece.

• Escreva para contato@futbadge.com com o número do pedido e o motivo.
• Respondemos com as instruções de postagem e o código de devolução.
• Poste a peça no prazo combinado e nos envie o código de rastreio.
• Assim que recebermos e conferirmos, iniciamos o reembolso ou o envio da troca.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, depois que a peça chega e passa pela conferência:

• Pix: até 10 dias úteis, na conta informada por você.
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.

• Peças com sinais de uso, lavagem, perfume, maquiagem ou alteração.
• Peças sem as etiquetas originais.
• Peças personalizadas com nome e número a pedido do cliente.
• Solicitações feitas fora dos prazos acima.

Fale com a gente pelo suporte ou direto em contato@futbadge.com. Respondemos em até 24 horas nos dias úteis.